Politique de remboursement

Chez NanoProtège, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de demander un retour ou un échange sous certaines conditions.

Conditions de retour

  • Vous disposez de 7 jours calendaires après réception de votre commande pour nous signaler une demande de retour.

  • Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Produits non retournables

  • Articles en promotion ou soldés.

  • Produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception.

Remboursements

  • Une fois le retour validé et reçu par notre équipe, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Pour les commandes en paiement à la livraison (Cash on Delivery), le remboursement se fera par virement bancaire ou portefeuille mobile après validation du retour.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre produit, merci de nous contacter pour vérifier la disponibilité du nouvel article.

Contact

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, merci de nous écrire à :
📧 scontact@nanoprotege.ma